DUNAVOX – Загальні умови продажу

1. Сфера застосування та придатність

Ці умови застосовуються до всіх комерційних пропозицій, продажів та поставок компанії Dunavox Kft. ("Постачальник"). Оформлюючи замовлення або приймаючи доставку, покупець ("Клієнт") погоджується із цими умовами як обов’язковими. Загальні умови продажу (GTC) додаються до кожного рахунку-фактури та є невід'ємною частиною кожної угоди. Якщо конкретна письмова домовленість суперечить цим умовам, перевагу мають конкретні умови. Ці GTC скасовують усі попередні версії та застосовуються до всіх наступних операцій, якщо інше не вказано письмово.

2. Ціни

Усі вказані ціни є рекомендованими та не є обов’язковими, не включають податки, мита й витрати на транспортування. Якщо не зазначено інше, всі ціни надаються в євро (EUR). Ціни можуть змінюватися згідно з умовами, визначеними у відповідному договорі або ціновій угоді, та також можуть змінюватися відповідно до технічної й комерційної політики Dunavox.

3. Ілюстрації та описи

Усі розміри, характеристики й описи у каталогах, на вебсайтах або у маркетингових матеріалах надаються лише для загального ознайомлення та можуть бути змінені або відкликані у будь-який час без попереднього повідомлення. Технічна та монтажна документація, що постачається разом із продуктом під час доставки, завжди має перевагу. Ніякі претензії не виникають у зв'язку зі змінами в опублікованих матеріалах після доставки.

4. Умови оплати та наслідки прострочення

Оплата вважається дійсною лише за умови здійснення безпосереднього переказу на рахунок Постачальника, вказаний у рахунку-фактурі Dunavox. Рахунки-фактури підлягають оплаті згідно з умовами, зазначеними у рахунку або підтвердженні замовлення. Суперечки щодо оплати не надають Клієнту права на припинення чи відстрочку оплати суми.

За прострочення платежу застосовуються: законна пеня (рефінансова ставка Європейського центрального банку + вісім (8) відсоткових пунктів), яка нараховується автоматично з наступного дня після дати оплати без окремого нагадування. За кожен прострочений рахунок підлягає сплаті фіксований збір на відшкодування витрат у розмірі 40 євро, що не обмежує право Dunavox на стягнення додаткових витрат, фактично понесених для стягнення боргу, включаючи юридичні послуги, судові витрати та послуги зовнішніх колекторських агентств. Часткові платежі враховуються спочатку у погашення пені та витрат, потім — основної суми.

5. Замовлення та зміни замовлень

Замовлення на купівлю стають обов'язковими після письмового підтвердження Dunavox (підтвердженням замовлення або еквівалентним повідомленням). Будь-які зміни або скасування, ініційовані Клієнтом, повинні бути подані письмово не пізніше шести (6) робочих днів з дати початкового замовлення. Відсутність підтвердження або заперечення протягом цього періоду означає прийняття всіх умов, зазначених у замовленні й підтвердженні Dunavox. Після цього періоду замовлення вважається остаточним і не може бути змінене без вираженої письмової згоди Dunavox. Зміни після цього періоду можуть спричинити додаткові адміністративні чи логістичні витрати, які Dunavox залишає за собою право стягувати. Будь-які подальші зміни можуть вплинути на терміни доставки чи ціну — на розсуд Dunavox. Багаторазові зміни після підтвердження можуть вплинути на майбутні комерційні умови чи графік постачань.

Усі доставки погоджуються заздалегідь із покупцем (електронною поштою, телефоном чи іншим підтвердженим способом), проте, якщо спроби доставки транспортними компаніями (наприклад, Liegl & Dachser) не вдалися через закритість, недоступність або не реагування отримувача на попередньо узгоджений час доставки, будь-які додаткові спроби та пов’язані з цим витрати оплачуються покупцем.

6. Збереження права власності

Право власності на товари залишається за Dunavox Kft. до повної сплати суми рахунку (включаючи супутні витрати та відсотки). До повної оплати Клієнту заборонено продавати, заставляти або іншим чином розпоряджатися товарами без попередньої письмової згоди Dunavox. У разі несплати Dunavox має право повернути товари за рахунок Клієнта. Збереження права власності зберігається навіть при транспортуванні товару в іншу країну згідно з чинним місцевим законодавством.

7. Умови доставки; транспорт; ризики

Якщо не погоджено письмово інше, всі доставки здійснюються на умовах EXW (Ex Works) зі складу Dunavox. Дати доставки є орієнтовними; затримки не дають Клієнту права на анулювання замовлення чи компенсацію. Якщо товари тимчасово відсутні, Dunavox надасть орієнтовний строк постачання або прийнятний аналог. При виявленні пошкоджень під час доставки складається письмовий акт, який підписує перевізник при отриманні. Умови Інкотермс® 2020. Умови доставки у підтвердженнях замовлення тлумачаться згідно з Інкотермс® 2020; ризики втрати чи пошкодження переходять відповідно до вибраного правила. За відсутності іншої угоди застосовується EXW. Клієнт несе відповідальність за розвантаження, огляд і страхування після переходу ризику.

8. Огляд і приймання (3 робочих дні)

Клієнт зобов’язаний ретельно оглянути товар під час отримання. Видимі відхилення, розбіжності в кількості або пошкодження при транспортуванні повинні бути зафіксовані у транспортному документі при розвантаженні та повідомлені Dunavox письмово протягом трьох (3) робочих днів із моменту доставки, з підтверджуючими доказами (наприклад, фото, серійні номери). Використання товару вважається прийманням. Якщо повідомлення не було зроблене в цей період, це вважається безумовним прийняттям товару.

9. Обмін та повернення

Повернення не приймаються без попереднього письмового дозволу Dunavox. Якщо дефектний товар уже був встановлений, витрати на монтаж/демонтаж не відшкодовуються. Повернення/обмін не приймаються у разі пошкодження, викликаного зовнішніми чинниками (транспорт, неправильне використання, неправильний монтаж чи несанкціонований ремонт). Право на відклик для бізнес-клієнтів не застосовується.

10. Призупинення постачань

Dunavox має право призупинити постачання чи скасувати замовлення, якщо Клієнт не дотримується (повністю або частково) договірних або платіжних зобов’язань.

11. Продукція, упаковка, управління відходами (EPR) та F-газ

Якщо Dunavox не має місцевої юридичної особи та виставляє експортні рахунки безпосередньо, покупець вважається імпортером у країні призначення і несе відповідальність за дотримання національних вимог розширеної відповідальності виробника (EPR) (наприклад, реєстрація WEEE, звітність, фінансування збору/переробки), а також за наявність документації про відповідність для органів влади. Якщо того вимагають місцеві правила, імпортер повинен зазначати або реєструвати ідентифікатори EPR Dunavox на рахунках-фактурах чи на відповідних національних платформах.

Заява щодо F-газу. Побутові винні холодильники Dunavox не містять фторованих парникових газів (F-газів); відповідно, вимоги ЄС щодо обігу й сертифікації F-газів на ці продукти не поширюються.

12. Форс-мажор

Dunavox не несе відповідальності за затримки чи невиконання зобов’язань, спричинені форс-мажорними обставинами поза межами розумного контролю, включаючи стихійні лиха, війну, дії уряду, пандемії, страйки, перебої транспорту, невиконання постачальниками своїх зобов’язань або дефіцит. Виконання зобов'язань призупиняється на період дії форс-мажорної обставини.

13. Гарантія

Dunavox надає добровільну комерційну (виробничу) гарантію на додаток до передбачених законом прав споживача, згідно з чинним законодавством ЄС та національними нормами. Такі законні права залишаються чинними і не можуть бути обмежені чи виключені цією комерційною гарантією.

За наявності у країні придбання офіційного дистриб’ютора, комерційна гарантія може становити до тридцяти шести (36) місяців з дати покупки та поширюється на виробничі та матеріальні дефекти при нормальному побутовому використанні.

Може бути доступна розширена гарантія на компресор на додаткові два (2) роки (загалом п’ять (5) років на компресор) за умови реєстрації на www.dunavox.com протягом тридцяти (30) днів з дати покупки та виконання всіх відповідних локальних вимог. У деяких регіонах реєстрація може бути обов'язковою для активації розширеної гарантії на компресор.

Якщо офіційний дистриб’ютор не зазначив інакше, комерційна гарантія дійсна лише в тій країні, де продукт було придбано. Переміщення пристрою за межі країни може обмежити доступність сервісу через відмінності у сервісних мережах, стандартах комплектуючих та локальних правилах.

Процедура гарантійного обслуговування та покриття пов’язаних витрат регламентуються окремими договорами між Dunavox та її партнерами. Претензії мають супроводжуватися підтвердженням покупки та, за наявності, підтвердженням реєстрації.

Там, де це передбачено локальною сервісною політикою, комерційна гарантія покриває роботу, запасні частини та транспорт, необхідні для усунення гарантійних дефектів.

Демонтаж та встановлення вбудованої техніки є відповідальністю кінцевого користувача. З міркувань безпеки сервіс на місці не надається для пристроїв, встановлених на висоті понад 2 метри від рівня підлоги.

Виключення: пошкодження під час транспортування чи переміщення; подряпини; розбите скло, полиці чи ручки; неправильне встановлення або використання; невірне підключення до електромережі чи нестабільна напруга; несанкціонований ремонт або модифікація; стихійні лиха; зовнішнє зношення; втрата або псування вина; загальне природнє зношення.

Розширена гарантія на компресор та будь-які додаткові комерційні гарантії не поширюються на комерційну експлуатацію, професійне використання, перепродаж або використання на вторинному/секонд-хенд ринку, якщо інше не погоджено окремо письмово.

Dunavox не несе відповідальності за непрямі або супутні збитки, включаючи погіршення стану вина чи навколишніх матеріалів.

14. Допомога

Усі запити щодо гарантійного обслуговування мають подаватися через форму звернення до сервісу на відповідній сторінці країни на www.dunavox.com.

Ремонт координується Dunavox і виконується лише авторизованими сервісними партнерами.

15. Законні права споживача; непередаваність

Законні права споживача згідно з чинним законодавством ЄС та національними нормами застосовуються незалежно від і на додаток до будь-якої комерційної гарантії Dunavox та не можуть бути обмежені чи виключені.

Вимоги про відповідність законодавчим нормам слід висловлювати до продавця/ритейлера, якщо обов’язкове національне законодавство не передбачає інше.

Якщо законом не передбачено інше, комерційна гарантія Dunavox поширюється лише на первісного покупця та не може бути передана.

Будь-який ремонт або заміна в межах гарантії не продовжує та не поновлює початковий строк гарантії, окрім випадків, коли обов’язкове законодавство вимагає інакше.

16. Обмеження відповідальності

У межах, дозволених законом, Dunavox не несе відповідальності за непрямі, випадкові або наслідкові збитки, включаючи втрати прибутку, зупинку бізнесу чи втрату даних, що виникли у зв’язку з продажем, доставкою, встановленням або використанням. Загальна відповідальність Dunavox не перевищує вартість товару за виставленим рахунком. Жодна з умов не обмежує відповідальність Dunavox у разі смерті, тілесних ушкоджень чи шахрайства, якщо таке обмеження було б незаконним.

17. Захист даних (GDPR)

Dunavox обробляє персональні дані відповідно до Загального регламенту ЄС із захисту даних (GDPR). Дані використовуються виключно для обробки замовлень, гарантії та післяпродажного обслуговування. Деталі є у Політиці конфіденційності Dunavox на www.dunavox.com/privacy.

18. Інтелектуальна власність

Усі права інтелектуальної власності на каталоги Dunavox, фотографії, креслення, технічні характеристики, програмне забезпечення та торгові марки залишаються за Dunavox. Будь-яке відтворення або використання, окрім перепродажу продукції Dunavox, потребує попереднього письмового дозволу. Поставка товару не надає жодної ліцензії.

19. Торгова відповідність (санкції / експортний контроль / антикорупція)

Клієнт зобов’язаний дотримуватись усіх чинних законів щодо експортного контролю, санкцій, боротьби з хабарництвом, корупцією та відмиванням грошей. Dunavox може призупинити виконання зобов'язань у разі, якщо постачання, оплата або доставка порушують такі закони.

20. Залік та передача прав

Клієнт не може здійснювати залік чи утримувати платежі, крім випадків безспірних або остаточно присуджених вимог. Передача прав чи обов’язків за будь-яким контрактом з Dunavox можлива тільки з попередньої письмової згоди Dunavox.

21. Безпека та взаємодія при відклику

Клієнт зобов’язаний негайно інформувати Dunavox про будь-який інцидент з безпекою чи підозру на невідповідність і співпрацювати у будь-яких коригувальних діях чи відкликах, включаючи інформування клієнтів та логістику, як того обґрунтовано вимагає Dunavox.

22. Цифрові елементи та мікропрограми (за наявності)

Якщо продукція містить програмне забезпечення або мікропрограму, Dunavox може надавати оновлення для підвищення безпеки, функціональності чи відповідності. Клієнт (або кінцевий користувач) повинен без зволікання встановлювати такі оновлення. Оновлення мікропрограм не передбачають появу нових функцій чи вдосконалень, окрім вимог безпеки та дотримання нормативних актів. Не надається жодних гарантій підтримки нових сторонніх платформ або інтеграцій, окрім випадків, передбачених законом.

23. Чинне право та юрисдикція

Усі продажі регулюються законами Угорщини (за виключенням колізійних норм). Виключне місце вирішення спорів — зареєстрований офіс Dunavox Kft., якщо тільки обов’язкове законодавство ЄС про захист прав споживачів не передбачає інше.

Конвенція ООН про договори міжнародної купівлі-продажу товарів (CISG) не застосовується.

24. Мова та тлумачення

У разі розбіжностей між перекладеними версіями цих умов чинною є англійська версія.

25. Додається до рахунку-фактури

Ці загальні умови додаються до кожного рахунку-фактури і вважаються прийнятими після оплати або приймання доставки. Рекомендуємо ознайомитися з GTC перед завершенням будь-якої угоди. У разі суперечок між цими GTC та конкретними умовами рахунку-фактури, перевагу мають ці GTC, якщо інше не погоджено письмово.

26. Важлива інформація

Завжди читайте інструкції з монтажу та експлуатації перед використанням. Неправильний монтаж (наприклад, недостатня вентиляція або нахилене встановлення) може погіршити роботу або анулювати гарантію. Монтаж має здійснюватися згідно з технічними кресленнями й інструкціями, які додаються до товару під час доставки. Порушення інструкцій з монтажу може призвести до втрати продуктивності чи позбавлення гарантії. Усі розміри в технічній документації вказані у міліметрах (мм).