Умови використання

DUNAVOX – ЗАГАЛЬНІ УМОВИ ПРОДАЖУ

Інформація про компанію

Dunavox Kft. 2151 Fót, Fehérkő út 8/b
Години роботи: Пн-Чт 9:00–15:00, Пт 9:00–12:00

Тел.:(+36) 27-594054

E-mail: info@dunavox.com

Податковий номер: 13339007-2-13 Реєстраційний номер компанії: Cg: 13-09-232225

Адреса та місце самовивозу: 2151 Fót, Fehérkő u. 8/b

---

1. Сфера застосування та чинність

Ці Загальні умови продажу (далі – Умови, або GTC) застосовуються до всіх пропозицій, продажів і поставок Dunavox Kft. ("Постачальник"). Оформляючи замовлення або приймаючи товар, покупець ("Покупець") визнає ці умови обов’язковими. GTC додається до кожного рахунку та є невід’ємною частиною кожної операції. Якщо окрема письмова угода суперечить GTC, пріоритет мають спеціальні умови. Ці GTC замінюють усі попередні версії й застосовуються до всіх наступних транзакцій, якщо явно не замінені письмово.

2. Ціни

Якщо не зазначено інакше, вказані ціни є рекомендованими, не є обов’язковими та не включають податки, мита або витрати на доставку. Якщо не вказано інше, ціни вказані в євро (EUR). Ціни можуть бути змінені відповідно до положень відповідної угоди чи цінової домовленості та згідно з технічними й комерційними рекомендаціями Dunavox.

3. Зображення та описи

Розміри, технічні характеристики й описи, опубліковані у каталогах, на вебсайтах або в маркетингових матеріалах, наведені лише для інформації та можуть бути змінені або відкликані в будь-який момент без попереднього повідомлення. У будь-якому випадку перевагу має технічна та монтажна документація, що передається при поставці. Жодних претензій щодо подальших змін опублікованих матеріалів не приймається.

4. Умови оплати та наслідки прострочення

Платежі вважаються дійсними лише у разі прямого переказу на банківський рахунок Постачальника, вказаний у рахунку-фактурі Dunavox. Рахунки повинні бути сплачені згідно з умовами, зазначеними у них або в підтвердженні замовлення. Суперечки щодо оплати не дають Покупцю права утримувати або зменшувати будь-які суми до сплати. У разі прострочення застосовується законна пеня (реф. ставка ЄЦБ + вісім (8) відсоткових пунктів), яка стягується автоматично з наступного дня після настання терміну без попередження. Крім того, до кожного простроченого рахунку додається фіксована плата за стягнення боргу у розмірі 40 євро, що не виключає право Dunavox на вимогу додаткового фактичного та обґрунтованого відшкодування (наприклад, юридичні, судові або агентські витрати). Часткові платежі спочатку зараховуються на проценти та витрати на відшкодування, а потім на основний борг.

5. Замовлення та зміни

Замовлення стає обов’язковим після письмового підтвердження Dunavox (підтвердженням замовлення або еквівалентним повідомленням). Покупець повинен подати письмовий запит на зміну або скасування замовлення протягом шести (6) робочих днів від дати початкового замовлення. Якщо Покупець не підтвердить або не надасть заперечення протягом цього строку, це вважається прийняттям умов замовлення та підтвердження Dunavox. Після цієї дати замовлення вважається остаточним та може бути змінене лише з письмової згоди Dunavox. Зміни після закінчення строку можуть спричинити додаткові адміністративні та логістичні витрати, які Dunavox має право стягувати. Будь-які подальші зміни можуть вплинути на дату доставки або ціноутворення на розсуд Dunavox. Часті зміни після оформлення замовлення можуть мати вплив на майбутні умови співпраці й постачання.
Всі поставки погоджуються з покупцем (електронною поштою, телефоном або іншим підтвердженим способом); однак, якщо компанія-перевізник (наприклад, Liegl & Dachser) не може здійснити доставку через закриття, відсутність покупця чи не реагування на погоджений час, будь-які додаткові спроби доставки й пов’язані з цим витрати Dunavox стягуються з покупця.

6. Збереження права власності

Право власності на продукцію залишається у Dunavox Kft. до повної оплати рахунку (включаючи додаткові витрати і відсотки). До повної сплати Покупець не має права продавати, заставляти або іншим чином розпоряджатися товаром без письмової згоди Dunavox. У разі несплати Dunavox має право забрати товар за рахунок Покупця. Збереження права власності діє й при міжнародних поставках, залежно від місцевого законодавства.

7. Умови доставки; доставка; ризики

Якщо письмово не погоджено інше, умови постачання — EXW (з заводу) склад Dunavox. Вказані строки доставки носять інформаційний характер; у разі затримки Покупець не має права на скасування замовлення чи компенсацію. Якщо товар тимчасово недоступний, Dunavox повідомить очікувану дату доставки або запропонує альтернативу. При виявленні пошкоджень під час доставки необхідно скласти письмовий акт із підписом перевізника під час приймання. Incoterms® 2020: умови поставки у підтвердженнях замовлення тлумачаться згідно з Incoterms® 2020; ризики переходять згідно з вибраним правилом. Якщо не погоджено інше — EXW. Вивантаження, перевірка та страхування після переходу ризиків — відповідальність Покупця.

8. Інспекція та приймання (3 робочих дні)

Покупець зобов’язаний перевірити товар при отриманні. Видимі невідповідності, нестача чи пошкодження при транспортуванні мають бути відмічені в документах при розвантаженні та повідомлені письмово Dunavox із доказами (наприклад, фото, серійними номерами) протягом трьох (3) робочих днів. Використання товару вважається його прийманням. Якщо Dunavox не повідомлено в зазначений строк, товар вважається беззастережно прийнятим.

9. Обмін і повернення

Повернення не приймаються без попередньої письмової згоди Dunavox. Якщо несправний товар уже встановлений, витрати на монтаж чи демонтаж не компенсуються. Повернення/обмін неможливий у разі пошкодження, спричиненого зовнішніми факторами (доставка, неправильне використання, некоректний монтаж, несанкціонований ремонт). Право на відкликання не застосовується до корпоративних клієнтів.

10. Призупинення поставки

Dunavox має право призупинити поставку або скасувати замовлення, якщо Покупець не виконує (навіть частково) договірні чи платіжні зобов’язання.

11. Продукція, упаковка, управління відходами (EPR) та F-газ

Якщо Dunavox не має локальної юридичної особи і виставляє рахунки безпосередньо для експорту, покупець вважається імпортером у країні призначення та повністю несе відповідальність за дотримання всіх вимог національного розширеного обов'язку виробника (EPR) (наприклад, реєстрація WEEE, звітність, фінансування повернення/переробки) та повинен надавати підтверджуючі документи органам влади. Де це потрібно місцевим законом, імпортер повинен зазначати або реєструвати ідентифікатори Dunavox EPR у рахунку чи національній платформі. F-газ: побутові винні холодильники Dunavox не містять фторованих парникових газів (F-газів) і не підлягають вимогам ЄС щодо управління F-газами та сертифікації.

12. Форс-мажор

Dunavox не несе відповідальності за затримки чи невиконання зобов’язань через форс-мажорні обставини, такі як стихійні лиха, війна, дії влади, пандемії, страйки, збої транспорту, відмови чи затримки постачальників. Виконання призупиняється на період дії форс-мажору.

13. Гарантія

Dunavox надає добровільну комерційну (виробничу) гарантію, що доповнює права споживача згідно з правом ЄС і національним законодавством. Ці права залишаються чинними і не обмежуються, не виключаються цією гарантією.
Якщо було запропоновано офіційним дистриб’ютором у країні покупки, комерційна гарантія діє до тридцяти шести (36) місяців із дати покупки й поширюється на виробничі й матеріальні дефекти при звичайному побутовому використанні.
Додаткові два (2) роки (усього п’ять (5) років) розширеної гарантії на компресор надаються за умови реєстрації на www.dunavox.com протягом тридцяти (30) днів із дати покупки та виконання всіх місцевих вимог. У деяких регіонах реєстрація є обов’язковою для активації розширеної гарантії.
Якщо офіційний дистриб’ютор не зазначив інше, комерційна гарантія дійсна лише у країні придбання. Переміщення через кордон може обмежити можливість гарантійного обслуговування через різну сервісну мережу, стандарти постачання запчастин і місцеві нормативні вимоги.
Процес обслуговування й фінансування визначаються окремими договорами між Dunavox та партнерами.
Для подачі звернення обов’язково пред’явити дійсний товарний чек (і реєстрацію, якщо застосовується).
Якщо застосовується національна сервісна політика, гарантія покриває роботу, запчастини й транспорт для ремонту.
Демонтаж і повторний монтаж вбудованих пристроїв покладаються на кінцевого користувача. З міркувань безпеки сервіс не надається для монтажу вище 2 метрів.
Виключення: пошкодження при транспортуванні чи переїзді; подряпини; биті скло, полиці чи ручки; неправильний монтаж або експлуатація; несправне підключення або нестабільна напруга; несанкціонований ремонт чи модифікація; форс-мажор; зовнішній вигляд; втрата або псування вина; природний знос і старіння.
Розширена гарантія на компресор та інші комерційні гарантії не поширюються на професійне, комерційне, перепродаж чи використання на вторинному ринку, якщо прямо не погоджено інше письмово.
Dunavox не несе відповідальності за супутні чи непрямі збитки, включаючи псування вина або матеріалів навколо.

14. Сервіс

Звернення, пов’язані з гарантією, приймаються лише через форму Service Registration, доступну на www.dunavox.com на відповідній сторінці країни.
Ремонти координуються Dunavox та виконуються виключно офіційними сервісними партнерами.

15. Права споживача; невідчужуваність

Права споживача, засновані на праві ЄС і місцевому законодавстві, діють незалежно від комерційної гарантії Dunavox і не обмежуються нею.
Вимоги щодо законодавчої відповідності пред’являються у місці покупки продавцю, якщо інше не передбачено законом.
Якщо це прямо не вимагається національним законом, комерційна гарантія Dunavox дійсна лише для первісного покупця й не може бути передана.
Ремонт або заміна за гарантією не продовжують і не поновлюють початковий гарантійний термін, якщо інше не передбачено законом.

16. Обмеження відповідальності

У межах, дозволених законом, Dunavox не несе відповідальності за випадкові, непрямі чи супутні збитки — включаючи втрачену вигоду, перерву в бізнесі або втрату даних — що виникли внаслідок продажу, доставки, запуску або використання. Сумарна відповідальність Dunavox ніколи не перевищує суми рахунку за відповідний продукт. Ці умови не обмежують відповідальність Dunavox у випадку смерті, травм чи шахрайства, якщо таке обмеження заборонено законодавством.

17. Захист особистих даних (GDPR)

Dunavox обробляє персональні дані відповідно до Загального регламенту ЄС про захист даних (GDPR). Дані використовуються виключно для обробки замовлень, гарантії та післяпродажного обслуговування. Детальніше у політиці конфіденційності Dunavox: www.dunavox.com/privacy.

18. Інтелектуальна власність

Всі права інтелектуальної власності, представлені у каталогах, фотографіях, кресленнях, специфікаціях, програмному забезпеченні та фірмовому стилі Dunavox, належать виключно Dunavox. Будь-яке копіювання чи використання — за межами перепродажу продукції Dunavox — дозволяється лише за попередньою письмовою згодою. Поставка продукції не надає жодних ліцензій.

19. Торгові обмеження (санкції/експортний контроль/антикорупція)

Покупець зобов’язаний повністю дотримуватися всіх застосовних законів щодо експортного контролю, санкцій, антикорупційного та антивідмивного законодавства. Dunavox може призупинити виконання, якщо доставка, оплата чи відвантаження порушують такі вимоги.

20. Взаємозалік і передача прав

Покупець має право на взаємозалік чи утримання вимог лише у випадку, якщо вони є беззаперечними або встановлені судом. Передача прав чи зобов’язань, що виникають із договорів із Dunavox, допустима лише за попередньої письмової згоди Dunavox.

21. Безпека і співпраця при відкликанні

Покупець зобов’язаний негайно повідомити Dunavox про будь-які інциденти безпеки чи підозру на невідповідність і співпрацювати у разі дій із виправлення чи відкликанні продукту — включно з інформуванням клієнтів та логістичною підтримкою.

22. Цифрові елементи та прошивка (якщо застосовується)

Якщо продукція містить програмне забезпечення чи прошивку, Dunavox може надавати оновлення для безпеки, функціоналу чи відповідності. Покупець (або кінцевий користувач) зобов’язаний встановлювати такі оновлення без зволікань. Оновлення прошивки не гарантують наявності нових функцій чи покращень, окрім забезпечення безпеки та відповідності. Dunavox не зобов’язаний впроваджувати нові оновлення для сторонніх платформ, якщо цього прямо не вимагає закон.

23. Застосовне право та юрисдикція

Всі продажі регулюються законодавством Угорщини (без урахування колізійних норм). Виключна юрисдикція щодо всіх спорів встановлюється за основним місцем реєстрації Dunavox Kft., якщо інше не вимагає законодавство ЄС щодо захисту прав споживачів.
Дія Конвенції ООН про договори міжнародної купівлі-продажу товарів (CISG) не поширюється.

24. Мова та тлумачення

У разі розбіжностей між перекладами GTC пріоритет має англійська версія.

25. Додається до рахунків

Ці загальні умови додаються до кожного рахунку та вважаються прийнятими при отриманні товару чи оплаті. Покупець повинен ознайомитися з GTC перед кожною операцією. У разі конфлікту спеціальних умов у рахунку й цих GTC, пріоритет мають ці GTC, якщо не домовлено інше письмово.

26. Важлива інформація

Завжди ознайомлюйтесь з інструкцією з установки й експлуатації перед використанням. Неправильний монтаж (наприклад, недостатня вентиляція чи перекошене встановлення) може погіршити роботу пристрою або позбавити гарантії. Монтаж обов’язково має відповідати технічній документації та інструкціям, що додаються до виробу. Недотримання інструкцій призведе до зниження продуктивності й втрати права на гарантію. Усі розміри у технічній документації зазначено в міліметрах (мм).