DUNAVOX – Загальні умови продажу

Інформація про компанію

Dunavox Kft. 2151 Fót, Fehérkő út 8/b
Години роботи: Пн–Чт 9:00–15:00, Пт 9:00–12:00

Тел.:(+36) 27-594054
E-mail: info@dunavox.com
Податковий номер: 13339007-2-13  ·  Реєстраційний номер компанії: Cg: 13-09-232225
Адреса та пункт видачі: 2151 Fót, Fehérkő u. 8/b

---

1. Обсяг та застосування

Ці Загальні умови продажу (GTC) застосовуються до всіх пропозицій, продажів і поставок Dunavox Kft. («Постачальник»). Оформлюючи замовлення або приймаючи товар, покупець («Покупець») підтверджує свою згоду з цими умовами як обов’язковими. GTC додаються до кожного рахунку-фактури та є невід’ємною частиною кожної угоди. Якщо індивідуальний письмовий договір суперечить GTC, перевага надається цим особливим умовам. Ці GTC заміняють усі попередні версії та діють для всіх майбутніх угод, якщо письмово не погоджено інше.

2. Ціни

Якщо не зазначено інше, ціни вказані як не зобов’язуючі рекомендовані ціни та не містять податків, мит або вартості доставки. Якщо не зазначено інше, ціни вказані в євро (EUR). Ціни можуть змінюватися відповідно до умов відповідного договору чи цінової угоди та згідно з технічними й комерційними інструкціями Dunavox.

3. Зображення та описи

Розміри, характеристики та описи, опубліковані в каталогах, на сайтах або в маркетингових матеріалах, мають лише інформаційний характер та можуть бути змінені або вилучені в будь-який час без попереднього повідомлення. У будь-якому випадку пріоритет має технічна та монтажна документація, надана під час постачання. Жодні претензії не приймаються через наступні зміни в опублікованих матеріалах.

4. Умови оплати та наслідки прострочення

Платежі вважаються дійсними лише у разі прямого банківського переказу на рахунок Постачальника, зазначений у рахунку-фактурі Dunavox. Рахунки повинні бути оплачені згідно з умовами, вказаними у них або в підтвердженні замовлення. Суперечки щодо оплати не дають Покупцеві права затримувати чи утримувати будь-які суми. У разі затримки оплати застосовується законна пеня (реф. ставка Європейського центрального банку + вісім (8) відсоткових пунктів), яка автоматично нараховується з наступного дня після дати оплати, без додаткового повідомлення. Додатково до кожного простроченого рахунку стягується фіксований збір за стягнення боргу у розмірі 40 євро, що не виключає права Dunavox вимагати додаткове відшкодування фактичних витрат (наприклад, юридичних, судових чи агентських послуг зі стягнення). Часткові платежі насамперед зараховуються на сплату процентів та витрат зі стягнення, а потім – на основну суму боргу.

5. Замовлення та зміни

Замовлення стає обов’язковим після письмового підтвердження Dunavox (шляхом підтвердження замовлення або еквівалентного повідомлення). Покупець зобов'язаний надати письмову заявку на зміну або скасування замовлення протягом шести (6) робочих днів з дати первинного замовлення. Якщо протягом цього періоду Покупець не підтвердить або не висловить заперечень, це вважається прийняттям умов замовлення та підтвердження Dunavox. Після цього моменту замовлення є остаточним і може бути змінене лише з явно письмової згоди Dunavox. Зміни після визначеного терміну можуть спричинити додаткові адміністративні та логістичні витрати, які Dunavox має право стягувати. Будь-які наступні зміни можуть впливати на строк постачання чи ціну за рішенням Dunavox. Часті зміни після оформлення замовлення можуть впливати на подальші умови співпраці чи доставки.

Всі поставки попередньо погоджуються з покупцем (електронною поштою, телефоном чи іншим перевіреним способом); однак, якщо кур'єрська компанія (наприклад, Liegl & Dachser) не може доставити товар через закриття, відсутність одержувача, або невідповідь на попередньо узгоджений графік, всі додаткові спроби доставки та пов’язані з цим витрати будуть покладені на покупця.

6. Збереження права власності

Власність на продукцію залишається за Dunavox Kft. до повної оплати суми, враховуючи додаткові витрати та нараховані відсотки. До повної оплати Покупець не має права продавати, заставляти або іншим чином розпоряджатися товаром без попередньої письмової згоди Dunavox. У разі несплати Dunavox має право повернути товари за рахунок покупця. Збереження права власності поширюється також на транскордонні поставки відповідно до місцевого законодавства.

7. Умови доставки; транспортування; ризики

Якщо не погоджено інше письмово, умови доставки – EXW (із складу) Dunavox. Зазначені строки доставки мають виключно інформаційний характер; у разі затримки Покупець не має права скасувати замовлення або вимагати відшкодування. Якщо товар тимчасово недоступний, Dunavox повідомляє очікувану дату доставки або пропонує відповідну альтернативу. При виявленні пошкодження під час доставки необхідно скласти письмовий акт, підписаний перевізником. Incoterms® 2020: умови, зазначені у підтвердженнях замовлення, тлумачаться згідно з Incoterms® 2020; ризик переходить відповідно до обраного правила. Якщо не погоджено інше, діє EXW. Вивантаження, перевірка й страхування після переходу ризику є відповідальністю Покупця.

8. Перевірка та приймання (3 робочі дні)

Покупець зобов’язаний перевірити товар при отриманні. Видимі невідповідності, нестача або пошкодження в дорозі повинні бути зафіксовані в супровідних документах під час розвантаження та письмово повідомлені Dunavox із доказами (фото, серійні номери) протягом трьох (3) робочих днів. Використання товару вважається прийманням. Якщо протягом цього терміну Dunavox не отримує повідомлення, товар вважається прийнятим беззастережно.

9. Обмін та повернення

Повернення товару можливе тільки з попередньої письмової згоди Dunavox. Якщо несправний товар вже встановлено, витрати на монтаж/демонтаж не компенсуються. Обмін/повернення неможливі у разі пошкоджень, спричинених зовнішніми чинниками (доставка, неправильна експлуатація, некоректний монтаж, несанкціонований ремонт). Право на відмову не поширюється на бізнес-клієнтів.

10. Зупинення постачання

Dunavox має право призупинити постачання або скасувати замовлення, якщо Покупець не виконує (навіть частково) договірних або платіжних зобов’язань.

11. Продукція, упаковка, управління відходами (EPR) та Ф-газ

Якщо у Dunavox немає місцевої юридичної особи й рахунок-фактура виставляється безпосередньо на експорт, покупець є імпортером у країні призначення і зобов’язаний повністю виконувати всі чинні національні вимоги розширеної відповідальності виробника (EPR) (наприклад, реєстрація WEEE, звітність і фінансування збору/переробки), а також надавати відповідні документи державним органам. Якщо цього вимагає місцевий закон, імпортер повинен вказати або зареєструвати EPR ідентифікатори Dunavox у рахунку чи відповідній національній системі.

Заява щодо Ф-газу: побутові винні шафи Dunavox не містять фторованих парникових газів (Ф-газів), тому ці продукти не підпадають під вимоги ЄС щодо регулювання й сертифікації Ф-газів.

12. Форс-мажор

Dunavox не несе відповідальності за затримку або неможливість виконання зобов'язань з причин форс-мажору, таких як стихійні лиха, війна, рішення органів влади, пандемії, страйки, перебої в транспортуванні, невиконання з боку постачальників або дефіцит. Виконання зобов'язань зупиняється на період дії форс-мажору.

13. Гарантія

Dunavox надає добровільну комерційну (виробничу) гарантію на додаток до прав споживача відповідно до законодавства ЄС і національного законодавства. Ці права залишаються чинними і не можуть бути обмежені або виключені цією комерційною гарантією.

Якщо офіційний місцевий дистриб’ютор у країні придбання надає гарантію, вона діє до тридцяти шести (36) місяців з дати купівлі та охоплює виробничі й матеріальні дефекти при нормальному домашньому використанні.

Додаткова гарантія на компресор на два (2) роки (загалом п’ять (5) років) доступна при реєстрації на www.dunavox.com протягом тридцяти (30) днів з дати покупки та за виконання всіх місцевих вимог. У деяких регіонах реєстрація є обов’язковою для активації розширеної гарантії.

Якщо офіційний місцевий дистриб’ютор не зазначає інше, комерційна гарантія діє тільки в країні первинної покупки. Переміщення через кордон може обмежувати можливість надання сервісу через різницю у сервісних мережах, постачанні запчастин та місцевих нормах.

Порядок сервісного обслуговування й покриття його вартості визначається окремими договорами між Dunavox та партнерами. Для подачі претензії потрібен дійсний документ про купівлю (і реєстрація, якщо застосовується). За наявності національної сервісної політики комерційна гарантія покриває роботу, запчастини і транспорт для виконання ремонту.

Демонтаж і монтаж вбудованої техніки – відповідальність кінцевого користувача. З міркувань безпеки виїзний сервіс не надається для встановлень вище 2 метрів.

Виключення:

•  Пошкодження під час перевезення або переміщення
•  Подряпини; розбите скло, полиця чи ручка
•  Неправильне встановлення або експлуатація
•  Несправне підключення до мережі або нестабільність напруги
•  Несанкціонований ремонт чи модифікація
•  Форс-мажор
•  Естетичне зношування
•  Втрата або псування вина
•  Загальне зношування

Розширена гарантія на компресор та інші комерційні гарантії не поширюються на професійне, комерційне, перепродаж чи вторинний ринок, якщо явно не погоджено інше письмово.

Dunavox не несе відповідальності за непрямі чи побічні збитки, включаючи втрату вина або пошкодження майна навколо.

14. Сервіс

Звернення щодо гарантійного обслуговування можливе лише через форму Service Registration на www.dunavox.com на відповідній сторінці країни.

Ремонт координується Dunavox і виконується виключно офіційними сервісними партнерами.

15. Права споживача; непередаваність

Права споживача, засновані на законодавстві ЄС і місцевих законах, діють незалежно від комерційної гарантії Dunavox і не обмежуються нею.

Претензії щодо законної відповідності мають подаватися продавцю або ретейлеру за місцем придбання, якщо обов’язкове національне право не встановлює інше.

Якщо обов’язкове національне право не передбачає інше, комерційна гарантія Dunavox надається тільки першому покупцю й не підлягає передачі.

Ремонт або заміна за гарантією не подовжують і не поновлюють первісний гарантійний термін, якщо не передбачено законом.

16. Обмеження відповідальності

У межах, дозволених законом, Dunavox не несе відповідальності за випадкові, непрямі або наслідкові збитки, включаючи втрачений прибуток, простої або втрату даних, що виникли через продаж, доставку, запуск або використання. Загальна відповідальність Dunavox ніколи не перевищує суму рахунку за відповідний продукт. Ці умови не обмежують відповідальність Dunavox у разі смерті, травм чи шахрайства, якщо таке обмеження заборонено законом.

17. Захист даних (GDPR)

Dunavox обробляє персональні дані відповідно до Загального регламенту ЄС про захист даних (GDPR). Дані використовуються виключно для обробки замовлень, гарантійного і післяпродажного сервісу. Детальніше у політиці конфіденційності Dunavox: www.dunavox.com/privacy.

18. Інтелектуальна власність

Всі права інтелектуальної власності в каталогах, фотографіях, кресленнях, технічних характеристиках, програмному забезпеченні та брендингу Dunavox належать виключно Dunavox. Будь-яке відтворення чи використання понад перепродаж продукції Dunavox дозволяється лише за попередньої письмової згоди. Поставка продукції сама по собі не надає ліцензії.

19. Дотримання торгових вимог (санкції/експортний контроль/антикорупція)

Покупець зобов’язаний повністю дотримуватися всіх чинних законів щодо експортного контролю, санкцій, антикорупційних та анти відмивальних норм. Dunavox може зупинити виконання зобов'язань, якщо доставка, платіж або перевезення порушують такі закони.

20. Залік та передача прав

Покупець може зараховувати або утримувати лише безспірні чи встановлені в судовому порядку вимоги. Передача прав або обов’язків за контрактами з Dunavox дійсна лише за попередньою письмовою згодою Dunavox.

21. Безпека і співпраця у разі відкликання

Покупець повинен негайно повідомити Dunavox про будь-які випадки, що стосуються безпеки або можливих невідповідностей, і співпрацювати в будь-яких необхідних заходах або відкликанні продукції, ініційованих Dunavox, включаючи інформування клієнтів та логістичну підтримку.

22. Цифрові елементи та прошивка (де застосовується)

Якщо продукти містять програмне забезпечення або прошивку, Dunavox може надавати оновлення для безпеки, функціоналу або відповідності. Покупець (або кінцевий користувач) зобов'язаний без зволікання встановлювати такі оновлення. Оновлення прошивки не гарантують появи нових функцій чи покращень, окрім вимог безпеки та відповідності. Dunavox не зобов’язаний впроваджувати оновлення сторонніх платформ чи інтеграцій поза межами законодавчих вимог.

23. Чинне право та юрисдикція

Всі продажі регулюються законодавством Угорщини (без застосування норм колізій права). Всі суперечки вирішуються виключно за місцезнаходженням Dunavox Kft., якщо інше не передбачено законодавством ЄС щодо захисту прав споживачів.

Застосування Конвенції ООН про договори міжнародної купівлі-продажу товарів (CISG) виключається.

24. Мова та тлумачення

У разі розбіжностей між перекладами GTC перевага надається англійській версії.

25. Додається до рахунку

Ці загальні умови додаються до кожного рахунку-фактури та вважаються прийнятими у момент отримання товару або оплати. Покупець повинен читати GTC перед кожною угодою. У разі суперечностей між спеціальними умовами у рахунку і цими GTC перевага надається цим GTC, якщо інакше письмово не погоджено сторінками.

26. Важлива інформація

Завжди уважно ознайомлюйтесь із інструкцією з встановлення та експлуатації перед використанням. Неправильне встановлення (наприклад, недостатня вентиляція чи нахил) може вплинути на ефективність роботи або скасувати гарантію. Встановлення має відповідати технічним планам та інструкціям, що додаються до товару. Недотримання цих правил веде до зниження ефективності й позбавлення права на гарантію. Всі розміри в технічній документації вказані у міліметрах (мм).